추천·분석 번호가 당첨을 보장하나요?
아닙니다. 더기로또가 제공하는 모든 번호는 과거 당첨 번호 통계를 바탕으로 한 참고용 정보이며, 당첨을 보장하지 않습니다. 로또는 매 회차 독립적으로 추첨되므로 어떤 분석도 결과를 예측할 수 없습니다.
이용권을 구매했는데 적용되지 않아요
기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치한 경우 구매 내역을 다시 불러와야 합니다. 이용권 화면의 구매 복원 버튼을 눌러 주세요.이용권 화면으로 이동 환불하고 싶어요
이용권은 앱 내 결제(인앱 결제)로 판매되며, 결제와 환불은 구매하신 스토어에서 처리됩니다. Google Play 또는 App Store의 고객센터를 통해 환불을 요청해 주세요. 스토어 환불 정책과 처리 기간은 각 스토어 정책을 따릅니다.
웹에서 분석과 내 번호 메뉴가 열리지 않아요
번호 분석과 내 번호(QR 저장) 기능은 앱 전용입니다. 웹 브라우저에서 접근하면 안내 화면으로 이동합니다. 앱에서 이용해 주세요.
저장해 둔 번호가 사라졌어요
저장한 번호는 서버가 아니라 사용 중인 기기에 보관됩니다. 앱을 삭제하거나 브라우저 저장 데이터를 지우면 복구할 수 없습니다. 중요한 번호는 따로 기록해 두시길 권해 드립니다.
문의하실 때 함께 알려 주세요
아래 정보를 같이 보내 주시면 원인을 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 사용 중인 기기와 운영체제 (예: 갤럭시 S23 / Android 14)
- 앱에서 발생했는지, 웹 브라우저에서 발생했는지
- 문제가 생긴 시각과 어떤 화면에서 발생했는지
- 화면 캡처 (있으면 가장 도움이 됩니다)
약관 및 개인정보 처리에 대한 내용은 이용약관과 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.